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addly

État du service

État des systèmes

État des composants qu’addly exploite elle-même : ce site, l’API que nos applications appellent, les surfaces applicatives dans Canva et les paiements. Nous publions les incidents ici avant que quiconque ait à les demander.

Données d’exemple. Cette page montre un aperçu représentatif de ce que la page d’état rapporte, et non une mesure en temps réel : les composants, l’historique sur 90 jours et le journal d’incidents ci-dessous sont des valeurs de démonstration en attendant le branchement de la supervision.

Tous les systèmes sont opérationnels

Aucun incident en cours. Le dernier s’est clos il y a 46 jours et est décrit ci-dessous.

Instantané d’exemple, pris le 14 octobre 2026 à 9 h 00

Composants

Chaque composant est contrôlé chaque minute depuis trois points de mesure européens.

  • Site webcanva.addly.app : les pages marketing, les pages d’applications et le tunnel de paiement.
    Opérationnel
  • APILe service que nos applications appellent pour produire un graphique, traduire un sous-titre ou générer un mockup.
    Opérationnel
  • Applications CanvaLes panneaux d’application dans l’éditeur Canva, installation et connexion comprises.
    Opérationnel
  • PaiementsPaiement, activation de l’essai, renouvellements et factures, traités via Stripe.
    Opérationnel
  • Chat d’assistanceLe composant de chat du site et la file qui se trouve derrière.
    Opérationnel

Les 90 derniers jours

Une barre par jour, la plus ancienne à gauche. Une barre colorée signale une journée avec une période de dégradation, une fenêtre de maintenance ou une panne.

Il y a 90 joursAujourd’hui
  • Opérationnel
  • Performances dégradées
  • En maintenance
  • Panne
99,94 %
Disponibilité sur 90 jours
100 %
Disponibilité sur 30 jours
138 ms
Temps de réponse médian de l’API
2
Incidents sur 90 jours

Historique d’exemple : 85 journées pleinement opérationnelles, 3 journées de performances dégradées, 1 fenêtre de maintenance et 1 panne.

Incidents récents

Journal d’incidents d’exemple. Chaque incident réel reçoit une entrée ici, y compris ceux que personne n’a remarqués.

  1. Panne41 minutes

    API indisponible pendant 41 minutes

    Un basculement de base de données n’a pas promu la réplique proprement, et la génération de graphiques renvoyait des erreurs. Nous avons rétabli le serveur principal, rejoué les travaux en file d’attente, et aucune donnée n’a été perdue. Le basculement est désormais testé chaque mois, et la sonde qui avait manqué le problème a été corrigée.

  2. Performances dégradées3 heures 20 minutes

    Génération de graphiques ralentie

    La génération prenait jusqu’à douze secondes sur de gros jeux de données après une mise à jour de dépendance qui modifiait le chargement des polices. Nous avons annulé la mise à jour, puis l’avons rejouée avec les polices mises en cache.

  3. En maintenance22 minutes

    Mise à niveau planifiée de la base de données

    Annoncée cinq jours à l’avance. Les fonctionnalités payantes étaient en lecture seule pendant la fenêtre, le site est resté disponible et aucun paiement n’a été affecté.

Maintenance planifiée

Annoncée au moins cinq jours à l’avance, toujours en dehors des heures ouvrées européennes.

  • Migration du stockage

    Les exports de graphiques peuvent prendre quelques secondes de plus. Aucune déconnexion, aucune interruption du paiement et rien à faire de votre côté.

Un problème qui n’est pas listé ici ?

Signalez-le-nous : nous enquêtons, puis publions une entrée s’il s’avère qu’il concerne plus d’un compte.

Contacter l’assistance

L’état des services de Canva

Cette page ne couvre qu’addly. Si l’éditeur Canva est lui-même indisponible, nos applications ne peuvent pas se charger non plus : Canva publie sa propre page d’état, et addly est indépendante de Canva (marque de Canva Pty Ltd).