Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Nous voulons que ce site et nos applications soient utilisables au clavier, avec un lecteur d’écran, une loupe ou un réglage de mouvement réduit. Cette page indique le référentiel visé, les points sur lesquels nous sommes en deçà, et comment nous signaler ce qui vous bloque.

Dernière évaluation 14 octobre 2026

Le référentiel visé

Nous visons le niveau AA des Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2, celui auquel renvoient l’Acte européen sur l’accessibilité et le RGAA français.

Nous sommes une petite société privée et cette déclaration est volontaire : aucune autorité ne l’a auditée. C’est un engagement d’ingénierie, et nous préférons publier un résultat partiel honnête qu’un label de conformité que personne n’a vérifié.

Où nous en sommes

Partiellement conforme au niveau AA des WCAG 2.2

Partiellement conforme signifie que la majeure partie du site respecte le référentiel et qu’une partie ne le respecte pas encore. Notre dernière évaluation interne, le 14 octobre 2026, a couvert les pages marketing, le tunnel de paiement et les panneaux d’application.

Les écarts connus sont listés ci-dessous, avec ce que nous prévoyons de faire. Aucun d’entre eux n’empêche d’acheter ni de résilier ; si nous découvrions un obstacle de ce type, il passerait en tête de file et serait corrigé avant toute autre chose.

Écarts connus

Liste honnête, revue chaque trimestre :

Certains graphiques produits par nos applications n’ont pas encore d’alternative textuelle. Un tableau de données accessible depuis le graphique est en cours ; en attendant, les données sources restent disponibles dans le panneau.
Le panneau d’application dans Canva fait 400 pixels de large, et quelques commandes se serrent encore à 200 % de zoom.
Deux longues pages marketing présentent un ordre de titres qui saute un niveau, ce qui rend la navigation au lecteur d’écran moins prévisible qu’elle devrait l’être.
Le chat d’assistance du site n’annonce pas encore les nouveaux messages aux lecteurs d’écran ; l’assistance par e-mail est pleinement accessible et donne la même réponse.
Quelques dégradés décoratifs restent légèrement en deçà du rapport de contraste de 3:1 exigé pour les éléments non textuels, alors que le texte posé dessus, lui, respecte le seuil.

Ce qui fonctionne déjà

Vérifié à chaque mise en production, à la main et automatiquement :

Tous les éléments interactifs sont atteignables et actionnables au clavier, dans un ordre de focus visible.
Un lien d’évitement vers le contenu principal est le premier élément focusable de chaque page.
Le texte courant respecte le rapport de contraste de 4,5:1, et les grands textes 3:1, sur les fonds clairs comme sur les fonds creusés.
La page fonctionne à 200 % de zoom et jusqu’à une fenêtre de 320 pixels, sans perte de contenu.
Les animations respectent la préférence de mouvement réduit, et rien ne clignote ni ne démarre tout seul.
Les formulaires ont de vraies étiquettes, les erreurs sont annoncées par du texte et non par la seule couleur, et rien ne dépend du survol.
Titres, repères et listes utilisent les bons éléments, pour qu’un lecteur d’écran puisse naviguer par la structure.

Ce avec quoi nous testons

Les combinaisons vérifiées avant chaque mise en production :

Lecteurs d’écran: VoiceOver sur macOS et iOS, NVDA sur Windows
Navigateurs: Safari, Chrome et Firefox, versions courantes
Clavier seul: Parcours complets : installation, essai, achat, résiliation
Zoom et redistribution: Zoom 200 %, fenêtre de 320 pixels
Contrôles automatisés: Règles Axe en intégration continue sur chaque page

La partie située dans Canva

Nos applications s’exécutent dans l’éditeur Canva, ce qui met en jeu deux couches : le panneau que nous construisons et l’éditeur qui l’entoure. Nous sommes responsables du panneau et nous corrigeons ce que nous maîtrisons.

L’accessibilité de l’éditeur Canva lui-même relève de Canva. addly est indépendante de Canva, et Canva est une marque de Canva Pty Ltd : nous signalons à Canva les obstacles que nous rencontrons, mais nous ne pouvons ni les corriger ni promettre une date.

Dites-nous ce qui vous bloque

Écrivez à support@addly.app en indiquant « Accessibilité » en objet. Précisez la page, ce que vous cherchiez à faire et la technologie d’assistance que vous utilisez : cela nous suffit généralement pour reproduire le problème.

Nous accusons réception en deux jours ouvrés et donnons un plan ou un correctif en 15 jours. Un obstacle qui vous empêche d’acheter, de résilier ou d’obtenir de l’aide est traité comme un incident, et non comme une demande d’évolution.

Signaler un obstacle d’accessibilité

Si notre réponse ne suffit pas

Revenez d’abord vers nous : la plupart des problèmes tiennent à un malentendu sur ce que nous maîtrisons. Si vous restez bloqué, vous pouvez écrire au Défenseur des droits, l’autorité française compétente en matière de discrimination, y compris pour l’accès à un service en ligne.

Vous pouvez aussi nous joindre par courrier : ACCENSEO — 60 rue François Ier, 75008 Paris, France.